En fluxen.ai, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. A través de esta política explicamos cómo recopilamos, tratamos y protegemos los datos personales en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es el titular de la web fluxen.ai. En esta versión genérica no se incluyen datos identificativos del titular.

2. Datos que se recopilan
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, correo electrónico, etc.
• Datos de facturación y pago: dirección de facturación, datos de transacción, suscripciones activas. No almacenamos datos de tarjeta directamente; el tratamiento se realiza mediante plataformas de pago seguras.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, navegación en el sitio.
• Otros datos facilitados por el usuario a través de formularios o durante la relación contractual.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se utilizarán para:

• Gestionar el acceso y uso de los servicios de fluxen.ai.
• Procesar pagos, gestionar suscripciones y emitir facturas.
• Atender consultas y prestar soporte.
• Enviar comunicaciones informativas y/o comerciales, siempre que exista consentimiento.
• Mejorar el servicio y experiencia de usuario mediante análisis agregados y anónimos.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: cuando contratas un servicio o suscripción.
• Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones o aceptas cookies.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios.
• Obligación legal: cuando sea necesario conservar información con fines fiscales, administrativos o judiciales.

5. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender responsabilidades legales. En el caso de datos de pago y facturación, se conservarán conforme a la legislación fiscal vigente.

6. Servicios de pago y terceros
Para procesar los pagos utilizamos plataformas externas (por ejemplo, Stripe, PayPal u otras equivalentes). Estas plataformas actúan como encargados del tratamiento y cumplen con la normativa RGPD y PCI-DSS.
fluxen.ai no almacena en ningún momento los datos completos de las tarjetas bancarias.

7. Cesión de datos
No se ceden datos a terceros salvo por obligación legal o en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma (hosting, email marketing, pasarelas de pago).
• Administración tributaria o autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

Todos los terceros están obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.

8. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido).
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contacta a través del formulario de contacto del sitio o el email indicado en la web.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos.

9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones.